<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=837181686386229&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. View list of available browsers

Permobil

Firmware Updates

Met onze nieuwste Power Platform-technologie kunnen we onze elektrische rolstoelen nu voortdurend verbeteren via automatische firmware-updates. Dit betekent dat onze stoelen met Power Platform up-to-date blijven met verbeterde prestaties, betrouwbaarheid en nieuwe optimalisaties. Lees hieronder meer over de voordelen van firmware-updates.

Waarom zijn firmware-updates belangrijk?
Automatische updates thuis

Een bezoek aan een servicecentrum hoeft niet meer. Firmware-updates vinden plaats terwijl uw rolstoel wordt opgeladen.
Continue verbeteringen

Uw rolstoel profiteert van de continu technische vooruitgang, zelfs jaren na aankoop.
Bugfixes en Optimalisaties

We luisteren naar feedback en baseren onze verbeteringen op praktische ervaring.

Hoe werkt een update?

Firmware-updates vinden automatisch in twee fasen plaats; de update wordt gedownload tijdens normaal gebruik van uw rolstoel, zolang deze een stabiele 4G-verbinding heeft, en wordt geïnstalleerd terwijl uw rolstoel op de lader is aangesloten.
 
Volg de onderstaande stappen om een succesvolle update te garanderen:

 

Stap 1: Zorg voor een stabiele 4G-verbinding

Om de update te kunnen downloaden is een actieve mobiele 4G-verbinding vereist. Tijdens deze download kan de rolstoel normaal worden gebruikt.
 
Als het 4G-pictogram 📶 op het display ontbreekt:

  • Houd de menuknop ingedrukt om naar Instellingen te gaan.

  • Navigeer naar cellular/GSM.

  • Zet deze optie op OFF gedurende 5-10 seconden en schakel hem vervolgens opnieuw naar ON.

  • Wacht tot het 4G-pictogram opnieuw verschijnt.

Stap 2: Laad uw rolstoel op


  • Schakel de rolstoel uit.

  • Steek de stekker in het stopcontact.

  • Zodra de rolstoel begint op te laden, controleert het systeem automatisch of er firmware-updates beschikbaar zijn voor uw rolstoel met Power Platform en wordt het installatieproces gestart.
     

Step 3:  Firmware-update in uitvoering

  • Zodra de update start, wordt het display of LED-paneel automatisch ingeschakeld.

  • Schakel de rolstoel niet uit – de update moet automatisch worden voltooid.

  • Waarschuwing voor gebruikers van LED-panelen: Probeer de stoel niet te gebruiken of instellingen te wijzigen tijdens de update, als er geen statusinformatie wordt weergegeven.

  • Wanneer de update volledig is voltooid, wordt de rolstoel automatisch uitgeschakeld.

Stap 4: Update voltooid

Zodra de update is voltooid: 
 
  • Er verschijnt een envelop symbool op het scherm wanneer de stoel opnieuw wordt ingeschakeld om te bevestigen dat de update is geslaagd.

  • Om het envelopsymbool ✉️ te verwijderen na het lezen van het bericht over de succesvolle update, start u uw stoel opnieuw op door de hoofdstroomonderbreker aan de achterkant uit te schakelen, een paar seconden te wachten en hem vervolgens weer in te schakelen.

  • Als de rolstoel geen display-joystick heeft (bijv. LED-joystick, HD-joystick), vindt de update nog steeds op de achtergrond plaats, maar er is geen visuele bevestiging.

Veelvoorkomende vragen

Ondersteunt mijn Permobil-rolstoel OTA-firmware-updates?
OTA-updates zijn beschikbaar voor alle rolstoelen uit de F-serie en M-serie (behalve M1) die zijn uitgerust met de Power Platform-technologie.
 
Om te controleren of uw rolstoel is uitgerust met Power Platform, controleert u het serienummer op het chassis van uw rolstoel.
 
Modellen met Power Platform hebben serienummers die beginnen met de volgende 3 cijfers:
F3 Corpus: 425
F5 Corpus: 483
F5 Corpus VS: 491
M3 Corpus: 428
M5 Corpus: 486
M Corpus VS: 492
 
Als het serienummer van uw rolstoel overeenstemt met een van deze nummers worden OTA-firmware-updates ondersteund.
Waarom moet ik de firmware van mijn Permobil-rolstoel bijwerken?
Regelmatige firmware-updates zorgen voor:
 
✅Verbeterde prestaties, stabiliteit en betrouwbaarheid
✅Bugfixes op basis van feedback van gebruikers en servicepartners
✅Voortdurende verbeteringen voor een betere gebruikerservaring
Is dit een eenmalige update of volgen er meer?
Doorlopende updates! Net als moderne verbonden apparaten worden toekomstige verbeteringen op afstand geïmplementeerd. Dit betekent dat er geen servicebezoek nodig is – uw rolstoel blijft altijd up-to-date.
Hoe wordt de firmware-update op mijn rolstoel geïnstalleerd?
Wanneer er een update beschikbaar is voor uw rolstoel, wordt deze automatisch gestart wanneer:
 
📶 Hij een stabiele 4G-verbinding heeft om de update te downloaden.
🔌 Hij is aangesloten op een lader en uitgeschakeld.
🖥️ Als uw stoel een displayjoystick heeft, ziet u de voortgang van de update op het scherm.
✅ Na voltooiing verschijnt er een envelopsymbool op het display – ter bevestiging van een succesvolle update.
Hoe controleer ik of mijn rolstoel een 4G-verbinding heeft?
Als uw rolstoel is uitgerust met Power Platform-technologie, ziet u een 4G-pictogram 📶 op het display.
Hoe herstel ik mijn 4G-verbinding als het symbool 📶 ontbreekt?
  • Houd de menuknop ingedrukt om naar Instellingen te gaan.
  • Navigeer naar cellular/GSM.
  • Zet deze optie op OFF gedurende 5-10 seconden en schakel hem vervolgens opnieuw naar ON.
  • Schakel hem opnieuw IN en controleer of het 📶 4G-pictogram opnieuw verschijnt.
Wat gebeurt er tijdens de update?
  • Sluit uw rolstoel aan op de lader, zorg ervoor dat de rolstoel een 4G-verbinding heeft en schakel de rolstoel uit.
  • Wanneer de update begint, wordt het display ingeschakeld en verschijnt "Update in uitvoering".
  • Het scherm geeft de voortgang van de update aan – probeer de rolstoel NIET uit te schakelen!
  • Na voltooiing wordt de rolstoel automatisch opnieuw opgestart.
  • Na het opnieuw opstarten, ziet u een enveloppictogram dat bevestigt dat de update is geslaagd.

Wat als mijn rolstoel geen beeldscherm heeft?
Geen zichtbare bevestiging? Geen probleem!
Rolstoelen zonder digitaal display ontvangen nog steeds de update. Aangezien er echter geen zichtbare bevestiging is, raden we aan de rolstoel 's nachts op de lader te laten staan om ervoor te zorgen dat de update volledig wordt geïnstalleerd.
Kan ik mijn rolstoel nog steeds gebruiken terwijl de update wordt geïnstalleerd?
Nee, dat is niet aanbevolen.
Om de update met succes te installeren, moet uw rolstoel op een lader zijn aangesloten en uitgeschakeld.
Hoe lang duurt de update?
De update zal 15-30 minuten in beslag nemen. 
Als uw rolstoel echter ouder is (geproduceerd tussen 2023 - begin 2024) en nooit eerder een firmware-update heeft ontvangen – op afstand of via een serviceprovider – kan dit iets langer duren.
Om storingen te voorkomen, raden we aan 's nachts op te laden wanneer de rolstoel niet in gebruik is.
 
Wat moet ik doen als ik tijdens of na de update problemen ondervind?
Hoewel we geen problemen verwachten tijdens de update, kunnen er soms onverwachte dingen gebeuren.
Als u tijdens of na de update iets ongewoons ervaart, aarzel dan niet contact op te nemen met:
📍 Uw dienstverlener
📍 Technische ondersteuning van Permobil via techsupport_NL@permobil.com
 
Wat moet ik doen als mijn rolstoel na de update niet correct werkt?
U moet uw rolstoel opnieuw starten met de hoofdstroomonderbreker. Schakel hiervoor uw rolstoel uit en vraag iemand in uw buurt om de hoofdstroomonderbreker aan de achterkant van uw rolstoel te vinden. Schakel deze enkele seconden uit en vervolgens opnieuw in. Een eenvoudige herstart kan vaak kleine problemen oplossen.
Neem voor assistentie contact op met uw serviceprovider of de technische ondersteuning van Permobil.
 
 
De firmware-update op mijn stoel is voltooid, maar het envelopsymbool verdwijnt niet?

U moet uw rolstoel opnieuw starten met de hoofdstroomonderbreker. Schakel hiervoor uw rolstoel uit en vraag iemand in uw buurt om de hoofdstroomonderbreker aan de achterkant van uw rolstoel te vinden. Schakel deze enkele seconden uit en vervolgens opnieuw in.

Blijf in contact

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws en informatie van Permobil? Schrijf u in via dit formulier.